Débouchage de canalisation en urgence à Paris et en Île-de-France

Un débouchage canalisation urgence commence avant notre arrivée, par ce que vous faites dans les cinq minutes qui suivent le débordement. Une canalisation bouchée ne déborde que si on continue à lui envoyer de l’eau. Arrêtez l’eau, et le niveau cesse de monter. Le reste nous revient : un technicien arrive en 30 minutes avec le furet électrique, et le débouchage démarre à 99 € TTC, déplacement inclus.

Appelez d’abord, lisez ensuite. Les gestes ci-dessous se font pendant que le technicien est en route.

Les gestes à faire dans les cinq premières minutes

Arrêter tout ce qui coule

Fermez les robinets, sortez de la douche, ne tirez plus la chasse. Faites le tour du logement et dites-le à tout le monde, enfants compris. Un WC qui refoule reçoit encore de l’eau si le lavabo d’à côté coule.

Si le réservoir du WC fuit dans la cuvette, ce filet d’eau continu suffit à faire déborder un tuyau fermé. Tournez le robinet d’arrêt, le petit robinet situé sur le côté ou sous le réservoir.

Couper le lave-linge et le lave-vaisselle

Une machine en cours de cycle va vidanger, et sa pompe envoie d’un coup toute l’eau du tambour dans l’évacuation. Appuyez sur l’arrêt ou débranchez-la avant la vidange. N’ouvrez pas le hublot d’un lave-linge plein, laissez l’eau dedans : elle y est mieux que sur le sol.

En immeuble, prévenir les voisins du dessus

C’est le geste auquel on pense le moins, et le plus utile. Si l’eau arrive chez vous sans que vous ayez rien ouvert, elle descend des étages. Tant que les voisins se douchent et tirent leur chasse, elle continuera de sortir par votre cuvette ou votre receveur.

Montez sonner, étage par étage, sur la même verticale que votre salle de bains. Demandez-leur de ne plus rien faire couler jusqu’au passage du plombier. Prévenez aussi le gardien : il sait où se trouve le tampon de visite de la colonne, et il a la clé de la cave.

En pavillon, ouvrir le regard

Cherchez le regard d’eaux usées, une plaque en fonte ou en béton entre la maison et la rue. Soulevez-la avec un tournevis ou un crochet, en vous tenant sur le côté.

S’il est plein, le bouchon est plus bas, vers la rue. Laissez le regard ouvert : l’eau débordera là, dans le jardin, plutôt que par le WC du rez-de-chaussée, qui est plus haut que lui. Vous venez de protéger l’intérieur. S’il est vide, le bouchon est entre la maison et le regard, et vous pouvez nous le dire au téléphone.

Protéger le sol et ce qui est posé dessus

Roulez des serpillières ou de vieilles serviettes en boudin au pied du WC et sur le seuil de la pièce, pour que l’eau ne gagne pas le parquet du couloir. Relevez les tapis, les multiprises posées au sol et les cartons. Si l’eau approche d’une prise ou d’une rallonge, coupez le disjoncteur de la pièce au tableau.

Mettez des gants. Une eau qui remonte d’une canalisation est une eau usée, même quand elle paraît claire.

Ce qu’il ne faut pas faire pendant que ça déborde

Ne tirez pas la chasse « pour voir ». C’est le réflexe de tout le monde, et c’est celui qui fait passer l’eau par-dessus le bord. Une chasse représente plusieurs litres, une cuvette pleine n’a plus de marge.

Ne versez pas de déboucheur. Dans une cuvette ou un bac plein, le produit se dilue dans l’eau stagnante et n’atteint pas le bouchon. Il reste là, corrosif, et c’est dans cette eau que le technicien devra travailler. Si c’est déjà fait, dites-le en appelant, sans gêne : on adapte les protections.

N’écopez pas la cuvette pour vider l’eau dans la baignoire ou l’évier. Dans un logement, tout se rejoint. Ce que vous versez dans la baignoire revient par le WC une minute après. Si vous devez vraiment baisser le niveau, écopez dans un seau et gardez le seau.

Ne démontez rien sous un appareil plein. Dévisser un siphon ou un tampon de visite sous une colonne pleine, c’est recevoir son contenu dans la cave.

Ne poussez pas un manche ou un cintre dans le tuyau. Le bouchon se tasse et s’éloigne, et l’intervention qui aurait duré vingt minutes en prend le double.

Ce qu’on vous demande au téléphone

L’appel dure deux minutes. Les questions servent à charger le bon matériel.

On vous demande ce qui déborde, et si un seul appareil est touché ou plusieurs. Un WC seul, on prépare la pompe et le furet. Le WC et la douche ensemble, on prévoit un câble plus long et l’accès à la colonne.

On vous demande le type de logement et l’étage. Un rez-de-chaussée ou un premier étage qui refoule sans rien faire couler oriente vers la colonne. Un pavillon avec un regard plein oriente vers le réseau enterré, donc vers le camion hydrocureur.

On vous demande si quelque chose a été versé ou est tombé : déboucheur, soude, objet, lingettes. On vous demande enfin si l’accès est simple : code, interphone, gardien, cave fermée à clé, WC suspendu ou sanibroyeur. Un sanibroyeur ne se traite ni au furet ni au produit, et il vaut mieux le savoir avant de monter.

Ayez l’adresse complète et un numéro où vous joindre. Si vous n’êtes pas l’occupant, donnez le sien.

Débouchage canalisation urgence : un technicien chez vous en 30 minutes

Le délai est de 30 minutes, à Paris comme dans les sept départements qui l’entourent. Il vaut pour une canalisation qui déborde comme pour un WC bouché sans débordement.

Sur place, le technicien commence par regarder. Quel appareil refoule, à quel niveau est l’eau, où sont les autres évacuations, où est le point d’accès le plus proche du bouchon. Il vous dit ce qu’il a compris et vous annonce le prix. Vous acceptez ou non.

Pendant ces 30 minutes, préparez l’accès. Dégagez le passage jusqu’à l’appareil qui refoule, sortez le tapis de bain et la poubelle, videz le placard sous l’évier si c’est la cuisine. En immeuble, descendez ouvrir la porte de la cave ou demandez la clé au gardien. En pavillon, dégagez le regard s’il est caché sous un pot de fleurs ou une couche de terre. Mettez le chien ou le chat dans une pièce fermée : la porte d’entrée restera ouverte le temps de monter le matériel.

L’ordre des outils est toujours le même, du plus léger au plus lourd : pompe, furet électrique, haute pression. Dans une urgence, le but immédiat est de rouvrir le passage pour que le niveau descende. Le nettoyage complet du tuyau, s’il est nécessaire, se discute une fois l’eau partie.

Refoulement d’eaux usées : reconnaître la colonne et le réseau enterré

Un bouchon dans votre appareil vous gêne. Un bouchon dans une partie commune ou dans le réseau enterré inonde. Ce sont ces deux cas qui font les vraies urgences, et ils ont des signes nets.

En immeuble, l’eau qui remonte est grise ou brune, elle sent, et elle arrive par vagues, au rythme de ce que les voisins envoient. Elle sort par le point le plus bas du logement le plus bas : douche, baignoire, WC. Les étages supérieurs ne remarquent rien. On traite la colonne par son tampon de visite, comme l’explique la page débouchage de colonne d’immeuble.

En pavillon, tous les appareils du rez-de-chaussée ralentissent ensemble, le WC fait des bulles quand la baignoire se vide, puis l’eau apparaît dans le receveur. Le regard est plein. La cause est dans la canalisation enterrée : racines, graisse accumulée, affaissement. Le furet rouvre le passage, la haute pression le dégage, et le débouchage de canalisation extérieure détaille la suite. Pour les refoulements répétés, voir aussi le dégorgement de canalisation.

Un cas à part : la salle d’eau ou la buanderie en sous-sol, plus basse que la rue. Lors d’un gros orage, le réseau public peut se mettre en charge et l’eau remonter par le siphon de sol ou le WC du sous-sol, sans aucun bouchon chez vous. Le signe : cela arrive pendant la pluie et s’arrête avec elle. Un débouchage n’y changera rien. Il faut un clapet anti-retour sur le branchement, et on vous le dit plutôt que de fureter un tuyau libre.

Après le débouchage urgent : nettoyer, déclarer, faire suivre la facture

L’eau partie, il reste un sol souillé. Ramassez à la serpillière, jetez l’eau dans le WC redevenu libre, puis lavez à l’eau de Javel diluée, plinthes comprises. Aérez. Les serviettes qui ont servi de barrage passent en machine à haute température, ou à la poubelle.

Si l’eau a touché un parquet, un bas de cloison ou le plafond du voisin du dessous, prenez des photos avant de nettoyer et déclarez le dégât des eaux à votre assurance habitation. Elle vous demandera la cause : notre facture l’indique, avec l’emplacement du bouchon. L’article débouchage et assurance habitation explique ce que les contrats prennent en charge.

Cette même facture sert à répartir le coût. Bouchon chez vous : c’est de l’entretien courant, à la charge de l’occupant. Bouchon dans la colonne : c’est la copropriété. Le paiement se fait par carte bancaire, virement ou espèces, jusqu’en 4 fois sans frais.

Un WC bouché en urgence qui revient n’est plus une urgence

Deux débordements en six mois au même endroit ont une cause fixe : un tuyau entartré, une contre-pente, une racine, une culotte où tout s’accroche. Déboucher une troisième fois ne changera rien. On vous propose alors de passer la caméra, de voir l’image avec vous et de décider sur pièce.

Pour les bouchons qui ne débordent pas, chaque appareil a sa page : le débouchage de WC, l’évier, la douche. Elles sont toutes accessibles depuis la page d’accueil du débouchage de canalisation à Paris et en Île-de-France.