Une canalisation bouchée se manifeste rarement à l’endroit où elle est bouchée. L’eau ressort par le point le plus bas : la douche à l’italienne, le siphon de sol de la buanderie, le WC du rez-de-chaussée. Celui qui éponge n’est donc pas toujours celui qui a le bouchon, et la première chose à faire est de comprendre où il se trouve. De cet endroit dépendent le matériel, l’interlocuteur et la personne qui paie.
Arrêter d’envoyer de l’eau, machines comprises
Tout ce qui coule en amont du bouchon vient s’ajouter à ce qui déborde. Fermez les robinets, arrêtez le lave-linge et le lave-vaisselle en cours de cycle, et prévenez les autres occupants. Un lave-linge qui vidange envoie en quelques minutes plusieurs dizaines de litres dans le tuyau.
Si l’eau monte encore alors que plus rien ne coule chez vous, elle vient d’ailleurs. En immeuble, ce sont les étages. Montez frapper chez les voisins du dessus et demandez-leur de ne plus rien vider : c’est le geste le plus utile des dix premières minutes.
Localiser la canalisation bouchée par ses symptômes
Un seul appareil touché, les autres normaux : le bouchon est dans cet appareil ou dans son tuyau, avant qu’il rejoigne les autres. C’est un siphon, une bonde, le premier mètre derrière. Vous avez une chance de régler cela seul, et les articles sur l’évier et sur le WC expliquent comment.
Deux appareils de la même pièce réagissent ensemble : le lavabo se vide et la douche gargouille, ou la baignoire se remplit quand la machine vidange. Le bouchon est sur le tuyau qui les réunit, quelque part sous le sol ou dans la cloison.
Tous les appareils d’un même niveau sont lents, et le plus bas refoule : le bouchon est sur le collecteur du logement, ou au-delà. La ventouse et les produits ne servent plus à rien à ce stade. On parle alors de dégorgement, et il faut un furet électrique ou la haute pression.
L’eau remonte sans que vous ayez rien utilisé : elle arrive d’un autre logement. Le bouchon est dans une partie que vous partagez.
Notez aussi ce qui remonte. De l’eau grise avec des restes de cuisine vient d’un réseau d’eaux usées de cuisine. De l’eau chargée de papier vient d’un réseau de WC. Dans beaucoup d’immeubles anciens, ce sont deux colonnes séparées, et l’information oriente tout de suite le technicien.
En appartement : privatif jusqu’à la colonne, commun ensuite
Vos appareils se raccordent à une colonne de chute verticale qui traverse tous les étages. Le tuyau qui va de votre appareil à cette colonne vous appartient, ou relève de votre bail. La colonne, elle, est une partie commune, comme le collecteur horizontal qui la reprend en cave.
Le partage se fait en posant une question aux voisins. Si celui du dessous a le même problème que vous, ou si celui du dessus n’a rien remarqué alors que vous débordez, la colonne est prise sous votre niveau. Les logements du bas sont toujours touchés les premiers, parce qu’ils reçoivent ce que tous les autres envoient.
Dans ce cas, appelez le syndic ou le gardien. La plupart des syndics ont un numéro pour les urgences techniques, affiché dans le hall. Si personne ne répond et que l’eau monte, vous pouvez faire intervenir une entreprise : demandez que la localisation du bouchon soit écrite sur la facture, c’est ce qui permettra de la présenter à la copropriété. La colonne se traite par son tampon de visite, en cave ou sur un palier, selon la méthode décrite sur la page débouchage de colonne d’immeuble.
En pavillon : lire les regards avant de téléphoner
Une maison évacue par une canalisation enterrée qui traverse le terrain. Sur son trajet, un ou plusieurs regards, des boîtes maçonnées fermées par un tampon en béton ou en fonte. Le dernier, près de la clôture ou sous le trottoir, s’appelle la boîte de branchement : il marque la limite entre votre réseau et le réseau public.
Soulevez les tampons, en partant de la maison. Un tournevis plat dans l’encoche suffit pour un petit tampon, un tampon de fonte demande un crochet et de la prudence pour le dos.
Un regard vide alors que la maison refoule : le bouchon est entre la maison et ce regard. Un regard plein d’eau stagnante : le bouchon est plus loin, vers la rue. En les ouvrant l’un après l’autre, vous encadrez le bouchon entre un regard plein et un regard vide.
Si la boîte de branchement elle-même est pleine, le bouchon est sous le domaine public. Cette partie relève du gestionnaire du réseau d’assainissement, et c’est lui qu’il faut appeler. Le numéro du service figure sur la facture d’eau, sinon la mairie vous l’indique. Tout ce qui se trouve côté terrain est à votre charge, et c’est l’objet de la page débouchage de canalisation extérieure.
En pavillon, une canalisation bouchée qui revient au même endroit a souvent une cause mécanique : des racines entrées par un joint, un tuyau affaissé, un raccord déboîté. Seule une inspection caméra le montre, avec la distance exacte depuis le regard.
Plombier, entreprise de débouchage ou syndic : qui fait quoi
Le plombier généraliste règle très bien un bouchon d’appareil. Il a une pompe, un furet à main, parfois un furet électrique. Dès que le bouchon est dans un collecteur ou une canalisation enterrée, beaucoup passent la main, faute de machine haute pression.
L’entreprise d’assainissement a le camion et les flexibles. Elle traite les colonnes, les collecteurs, les réseaux enterrés. En revanche elle ne répare pas toujours ce qu’elle découvre : un siphon fendu, une culotte qui fuit, un tronçon à remplacer.
Notre avis : pour une canalisation bouchée au-delà d’un appareil, choisissez une entreprise qui a les deux métiers, sinon vous paierez deux déplacements. Chez nous, le technicien est plombier et le camion hydrocureur est à nous. Il arrive en 30 minutes, et le débouchage démarre à 99 € TTC, déplacement inclus, pour un appareil avec un bouchon proche. Pour le reste, le prix est annoncé sur place avant de commencer.
Le syndic, lui, n’intervient pas : il mandate. Son rôle est de commander l’intervention sur les parties communes et d’en répartir le coût. Le prévenir tôt évite de discuter après coup.
Ce qu’il faut dire au téléphone
Quatre informations font gagner du temps. Ce qui déborde et ce qui est seulement lent. L’étage, et la présence d’une cave ou d’un sous-sol. Ce que vous avez déjà essayé, surtout si un produit caustique a été versé. Et les accès que vous connaissez : tampon de visite, regard, trappe sous la baignoire.
Si le bouchon revient pour la deuxième ou la troisième fois, dites-le aussi. Le technicien viendra avec la caméra, et il cherchera pourquoi cette canalisation bouchée se referme à chaque fois. Les différents cas et le matériel associé sont présentés sur la page débouchage de canalisation à Paris et en Île-de-France.